En My Tiny Home Hub, nuestro objetivo es brindar una experiencia de envío transparente y sin inconvenientes para nuestros clientes. Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre nuestras políticas de envío:
Cronograma de envío
Tiempo de producción :
• Cada una de nuestras casas contenedor se construye a medida según pedido. El tiempo de producción de tu casa es de aproximadamente 30 días hábiles a partir de la fecha de compra.
Tiempo de envío :
• Una vez que su casa esté construida, se la enviaremos. Los tiempos de envío varían según la ubicación, pero normalmente oscilan entre 35 y 55 días . Esto incluye el tiempo requerido tanto para el transporte por buque de carga como para la entrega por tierra.
Costos de envío
Costo estimado de transporte :
• Al momento de la compra, cobramos un costo estimado de transporte de $4,000 . Este monto se basa en las tarifas de envío promedio y ayuda a agilizar el proceso de pago.
Costo final de transporte :
• Una vez que su pequeña casa esté lista para el envío, evaluaremos el costo final del transporte. Si el coste final es superior al importe estimado, le enviaremos una factura por el importe adicional. Si es inferior, te reembolsaremos la diferencia. Esto garantiza que solo pagará los costos de envío reales.
Envío internacional
Regiones de envío :
• Realizamos envíos internacionales, sujetos a ciertas exclusiones. Si su país no figura en nuestras zonas de envío, comuníquese con nosotros para obtener ayuda.
Derechos de aduanas, aranceles e impuestos :
• Para pedidos internacionales, los aranceles, aranceles e impuestos aduaneros aplicables se incluyen en el total del pedido. Estos se calculan en función de su ubicación y el método de envío elegido.
Seguimiento y entrega de pedidos
Información de seguimiento :
• Una vez que se envíe su pedido, le proporcionaremos información de seguimiento para que pueda controlar el viaje de su hogar hasta usted. Las actualizaciones de seguimiento están disponibles a través de su cuenta de cliente en nuestro sitio web.
Entrega y Firma :
• En el momento de la entrega, se requerirá una firma para confirmar la recepción. Esto garantiza que le entregaremos su casa de forma segura.
Daños o pérdidas en tránsito
Problemas de informes :
• Si bien nuestras casas se empaquetan y transportan de forma segura, entendemos que pueden surgir problemas durante el envío. Si su casa llega dañada, comuníquese con nosotros de inmediato con fotografías detalladas y descripciones de los daños.
Compensaciones y Reemplazos :
• Proporcionaremos piezas de repuesto sin cargo por cualquier daño reportado. En algunos casos, se pueden emitir créditos parciales si se requieren reparaciones importantes. Tenga la seguridad de que su casa contenedor está protegida por una garantía de 3 años .
Contáctenos
Atención al cliente :
• Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su proceso de envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle a garantizar una experiencia de envío fluida y transparente para usted.
Visite nuestra página Contáctenos para obtener más detalles sobre cómo ponerse en contacto con nosotros.
