Questions fréquemment posées

  • Questions générales

  • Processus de commande

  • Design intérieur et extérieur

  • Énergie

  • Données et tests

  • Expédition & Livraison

  • Paiement

  • Installation

  • Soutien

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Informations sur mon hub Tiny Home

Questions générales

Quels sont les horaires d'ouverture de My Tiny Home Hub ?

My Tiny Home Hub est ouvert de 8h00 à 17h00, heure normale du Pacifique (du lundi au vendredi), avec une disponibilité limitée le week-end via le chat en direct.

Quelle est l'adresse postale de My Tiny Home Hub ?

8 The Green, Suite B, Dover, DE 19901 États-Unis

Qui puis-je contacter pour des questions ?

Vous pouvez nous joindre pour toute demande commerciale ou commerciale via notre formulaire de contact . Vous pouvez également nous contacter via Live Chat.

Quelle est la durée de vie de la maison conteneur extensible ?

Nos maisons conteneurs extensibles ont une durée de vie de plus de 50 ans.

Quelle est la politique de garantie de vos mini-maisons ?

Nous offrons une garantie de 3 ans qui comprend des pièces de rechange gratuites.

Proposez-vous des promotions ou des réductions ?

Oui, nous proposons occasionnellement des réductions et des promotions. Abonnez-vous à notre newsletter pour être le premier informé des nouveaux produits, des offres exclusives et des promotions !

Cette maison est-elle terminée ?

Oui, nous vous expédions uniquement des produits finis de notre usine directement. Aucun travail intérieur ou extérieur supplémentaire n’est requis en dehors du raccordement de vos services publics.

Commander votre Tiny Container Home

Processus de commande

Comment commander ma tiny house ?

Vous pouvez commander une maison conteneur préfabriquée extensible ici .

Offrez-vous une garantie de prix ?

Le prix payé couvre les personnalisations standards. Cependant, les prix peuvent changer en fonction d'options de personnalisation supplémentaires non standard. En raison des fluctuations des coûts des matières premières et des taxes, nous ne pouvons garantir un prix fixe au moment de la réservation. Les frais d'expédition varieront également. Nous communiquerons tout changement de prix par e-mail et mettrons à jour notre site Web en conséquence. Lorsque votre position dans la file d'attente sera atteinte, nous vous contacterons pour confirmer le prix final et les prochaines étapes.

Quel est le délai de production des maisons conteneurs ?

Le temps de production varie de 15 à 30 jours, en fonction de l'impact du volume.

Que se passe-t-il lorsque je commande en ligne ?

Après le paiement, vous recevrez une confirmation de commande. Ensuite, vous recevrez un e-mail pour planifier votre appel de conception pour toutes les personnalisations requises.

Que se passe-t-il lors de l’appel d’examen qualité ?

Lors de l'appel d'examen qualité, nous confirmerons les détails de votre commande et toutes les personnalisations pour nous assurer que tout répond à vos attentes.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez des informations de suivi une fois que votre petit conteneur aura été récupéré pour le transport par notre expéditeur.

Options de personnalisation et éléments essentiels inclus dans votre petite maison en conteneur

Design intérieur et extérieur

Qu'est-ce qui est inclus dans ma petite maison ?

Votre petite maison est entièrement équipée avec des espaces de vie et des commodités essentielles. Cela comprend une chambre, une cuisine, un salon, une salle de bain avec douche, un chauffe-eau électrique, des armoires de cuisine, un évier, le câblage interne, des interrupteurs de prise, un tuyau d'alimentation en eau, un revêtement de sol, des portes et des fenêtres. Il est conçu pour offrir une expérience de vie complète et confortable avec toutes les configurations nécessaires.

Puis-je personnaliser ma petite maison ?

Oui, vous pouvez personnaliser considérablement votre petite maison. Vous avez la liberté de choisir parmi différentes couleurs extérieures, types de portes, types de fenêtres, options de revêtement de sol, revêtement de sol de salle de bain, meuble-lavabo, toilettes, douche, ainsi que la configuration et l'aménagement général de la maison. Cela vous permet de créer un espace de vie qui correspond parfaitement à votre style et à vos besoins personnels.

Qu'est-ce qui est inclus dans cette maison ?

Votre maison conteneur arrive complète avec toutes les finitions, armoires de cuisine et évier, salle de bain complète, chauffe-eau électrique sans réservoir, système CVC split télécommandé, éclairage LED, électricité et plomberie.

De quoi sont faits les plans de travail de la cuisine ?

Le granit est notre matériau standard pour les comptoirs de cuisine. Des améliorations au marbre sont disponibles.

Comment personnaliser ma Tiny Home ?

Après avoir terminé votre commande, vous recevrez par e-mail une invitation à examiner et finaliser vos personnalisations. Vous pouvez également utiliser les notes de commande pour remplir vos sélections standard.

Quels matériaux sont utilisés pour les murs et le plafond ?

Les murs et le plafond sont constitués de panneaux sandwich en acier galvanisé en laine de roche de 75 mm.

Quels matériaux sont utilisés pour les sols de ma tiny house ?

Le plancher intermédiaire est constitué de panneaux de verre et de magnésium ignifuges (sans amiante).

Comment ma tiny house est-elle isolée ?

Nos matériaux d'isolation thermique comprennent des tôles d'acier ondulées d'une épaisseur allant de 0,3 mm à 0,6 mm. Pour l'isolation elle-même, nous proposons des panneaux sandwich de 75 mm, comprenant du PSE (Polystyrène Expansé), de la laine de verre, de la laine de roche. Ces matériaux offrent une excellente isolation thermique, garantissant que votre petite maison reste économe en énergie et confortable quel que soit le climat.

Qu'est-ce qui est inclus dans l'installation de plomberie ?

L'installation de plomberie comprend des entrées chaud/froid pour l'évier de la cuisine, le lavabo de la salle de bain, les toilettes et la douche avec des raccords certifiés WaterMark.

Comment assurer le contrôle qualité ?

Nous accordons la priorité à la qualité tout au long du processus de production. Nos mesures de contrôle qualité (CQ) comprennent des inspections approfondies des matériaux, une surveillance vigilante pendant la production et des inspections complètes des emballages avant l'expédition. Cela garantit que chaque petite maison répond à nos normes d’excellence élevées et vous offre le meilleur produit possible.

Y aura-t-il des modules complémentaires ?

Nous explorons actuellement les modules complémentaires de l'usine qui peuvent être achetés dans notre boutique et installés sur votre petite maison. Nous ne manquerons pas de vous tenir au courant de toute autre offre de produits et d'accessoires de My Tiny Home Hub.

Comment votre petite maison conteneur est alimentée

Énergie

Quels services électriques sont fournis ?

Prises, interrupteurs et alimentation pré-câblés pour les chambres, la salle de bain, la cuisine et l'espace de vie avec panneau de commutation de protection principal de 64 A (peut être personnalisé selon les besoins) et connecteur étanche.

Ma petite maison peut-elle être raccordée au gaz ?

Votre maison conteneur est configurée pour fonctionner à l’électricité et n’est équipée d’aucun des branchements nécessaires pour utiliser du gaz ou du propane.

Ma Tiny Home est-elle compatible avec l'énergie solaire ?

Oui. Cependant, des panneaux solaires devront être installés une fois l’installation de votre petite maison terminée. Actuellement, My Tiny Home Hub n'offre pas la possibilité d'installer des panneaux solaires en usine. Veuillez noter qu'il y aura probablement des coûts supplémentaires associés à l'installation d'un toit en pente afin que vous puissiez installer l'énergie solaire sur votre petite maison, mais les connexions incluses sur la maison conteneur depuis l'usine permettront d'intégrer l'énergie solaire si vous choisissez de le faire. .

Quelle est la tension de ma tiny house ?

Dans la conception actuelle, la tension électrique de la maison conteneur est de 110 V. Nous offrons la possibilité de l'adapter à 240 V si nécessaire.

Un générateur peut-il être utilisé pour brancher l’électricité et chauffer la petite maison ?

Oui, vous pouvez utiliser un générateur pour alimenter votre petite maison, à condition qu’il soit suffisamment grand pour supporter la charge électrique. Le générateur doit être capable de fournir 64 ampères. Actuellement, nos petites maisons sont conçues pour être purement électriques et n’utilisent pas de gaz pour le chauffage.

Ma petite maison peut-elle être équipée d’énergie solaire ou dois-je l’installer moi-même ?

Des panneaux solaires doivent être installés une fois votre petite maison installée. My Tiny Home Hub ne propose pas de panneaux solaires installés en usine. L'installation d'un toit en pente pour accueillir des panneaux solaires peut entraîner des coûts supplémentaires, mais nos maisons sont équipées des connexions nécessaires pour intégrer l'énergie solaire si vous choisissez de le faire.

Quelle est l’efficacité énergétique de vos petites maisons ?

Nos mini-maisons sont conçues dans un souci d’efficacité énergétique. Ils sont dotés de matériaux isolants de haute qualité tels que le PSE (polystyrène expansé), la laine de verre, la laine de roche et le polyuréthane, qui offrent une excellente isolation thermique. De plus, nos maisons sont équipées de fenêtres et de portes éconergétiques pour minimiser les pertes de chaleur. La conception compacte améliore encore l'efficacité énergétique en réduisant la quantité d'énergie nécessaire au chauffage et au refroidissement. Pour ceux qui s'intéressent aux énergies renouvelables, nos maisons sont compatibles avec les systèmes d'énergie solaire, vous permettant de réduire votre empreinte carbone et vos coûts énergétiques.

Comment votre petite maison en conteneur a été testée pour répondre à des normes de qualité élevées

Données et tests

Quelles sont les certifications des raccords de plomberie ?

Les raccords de plomberie sont certifiés WaterMark.

Comment isoler vos branchements extérieurs ?

Nous vous recommandons de consulter des entrepreneurs locaux qui connaissent votre zone climatique spécifique concernant toute isolation supplémentaire ou toute modification qui serait nécessaire pour que votre petite maison soit conforme aux codes locaux.

Comment la maison est-elle testée pour sa durabilité ?

La maison est construite avec une charpente en acier galvanisé robuste et des matériaux testés pour leur résistance au feu, à l'eau et aux séismes.

Quel niveau de résistance acoustique offrent les tiny maisons ?

Nos mini-maisons ont une résistance acoustique ≥30 dB, offrant un environnement de vie plus calme.

Quel est le degré de résistance sismique de la petite maison ?

Nos mini-maisons ont un degré de résistance sismique de 10, garantissant la stabilité lors des tremblements de terre.

Quelle est la capacité de charge du toit ?

Le toit peut supporter une surcharge de 1,5 kN/m².

Quels matériaux sont utilisés pour le toit de la tiny house ?

Le toit se compose d'une couche de toiture externe constituée de panneaux sandwich EPS ignifuges de t50 mm, d'une couche isolante d'EPS et d'un plafond interne constitué d'une plaque de plafond de type 831 de t0,3 mm.

Quels matériaux sont utilisés pour les murs de la tiny house ?

Les parois latérales, les panneaux des parois avant et arrière sont constitués de panneaux sandwich en panneaux EPS ou en laine de roche ignifuges de 75 mm. Les cloisons internes utilisent également des panneaux sandwich en panneaux de laine de roche ou en EPS ignifuges de 50 mm.

Quelles sont les valeurs R de ma petite maison ?

La valeur R pour les murs et le toit de nos maisons conteneurs extensibles est d'environ R-10,8 à R-12, en utilisant des panneaux isolants EPS de 75 mm. Les cloisons internes ont une valeur R d'environ R-7,2 à R-8. Si une isolation supplémentaire est nécessaire, veuillez nous en informer lors de votre appel de personnalisation. Nous pouvons personnaliser jusqu'à R-23.62

comment votre petite maison en conteneur sera transportée

Expédition & Livraison

Pouvez-vous expédier à l’international ?

Oui, nous pouvons expédier aux États-Unis, au Canada, au Mexique, en Amérique du Sud, en Afrique, au Royaume-Uni, en Europe, en Nouvelle-Zélande, en Inde et en Australie. Cependant, tous les pays n'autorisent pas la livraison porte-à-porte depuis le port, il faudra donc faire appel à un tiers pour le transport.

Puis-je transporter l'appareil moi-même ?

Une entreprise de transport agréée, cautionnée et assurée est requise pour transporter le petit conteneur chez vous. Si vous possédez/exploitez une entreprise de transport qualifiée, nous discuterons de la possibilité individuellement au moment où votre commande sera prête à être expédiée.

Pouvez-vous organiser le transport de ma petite maison ?

Oui, nous pouvons transporter le petit conteneur chez vous dans votre pays ou prendre en charge les conditions FOB.

Quel est le processus de chargement des conteneurs pour l’expédition ?

Nous chargeons les conteneurs gratuitement pour garantir aucun dommage pendant le transport.

Combien coûtent les frais d'expédition ?

Les frais d'expédition varient en fonction des tarifs d'expédition en vigueur et de la vitesse choisie. Dans un premier temps, des frais d'expédition estimés seront facturés sur la base des tarifs moyens. Lorsque votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez un devis d'expédition final. Si le coût réel est inférieur, nous vous rembourserons la différence ; s'il est supérieur, nous collecterons le montant supplémentaire.

Quelle est la taille et le poids pour l'expédition ?

Les dimensions et poids d’expédition des modèles sont les suivants :

Modèle 400 pi² :

  • Taille fermée : Longueur : 19,36 pieds | Largeur : 7,22 pieds | Hauteur : 8,14 pieds
  • Poids : 6 614 livres

Modèle 800 pi² :

  • Taille fermée : Longueur : 38,71 pieds | Largeur : 7,22 pieds | Hauteur : 8,14 pieds
  • Poids : 11 023 livres

Comment payer votre petite maison en conteneur

Paiement

Proposez-vous du financement ?

Vous pouvez demander un financement ici : Obtenir un financement

De plus, des options de versement sont disponibles via Shop Pay, PayPal Pay Later, Affirm.

Veuillez revenir ici ou vous abonner à notre newsletter pour les mises à jour des partenaires de financement.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit. De plus, nous prenons en charge les paiements par portefeuille numérique, notamment Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay et Meta Pay.

Puis-je payer avec de la crypto-monnaie ?

Oui, nous acceptons SOL, les pièces stables Solana et l'USDC via Solana Pay.

Qu'est-ce qui n'est pas inclus dans le prix ?

Chez My Tiny Home Hub, le prix comprend la petite maison en conteneur et les frais d'expédition à la caisse. Actuellement, les taxes (2,9 %) sont intégrées au prix d'achat pour une durée limitée. Cependant, vous serez responsable des coûts supplémentaires tels que le terrain, la préparation du site, les services publics, les fondations, l'aménagement paysager, les permis et d'autres dépenses potentielles. Ces coûts varient en fonction de votre emplacement et de la complexité du site. Vous devrez peut-être également couvrir d’autres taxes, frais gouvernementaux et ajustements finaux d’expédition.

Proposez-vous des plans de versement ?

Bien que My Tiny Home Hub n'offre actuellement pas de plans de versement internes ni d'options de mise de côté, vous pouvez demander un financement via des services tiers. Nous prenons également en charge les paiements échelonnés via Shop Pay et PayPal Pay Later, offrant ainsi des solutions de paiement flexibles pour vous aider à gérer votre achat.

comment installer votre petite maison conteneur

Installation

Combien de temps faut-il pour déployer ma tiny home ?

Le système de déploiement rapide permet de déployer la maison en 10 minutes avec un minimum de 8 personnes et plus.

Offrez-vous des services d'installation?

Nous ne prenons actuellement pas en charge les services d'installation mais fournissons une assistance technique sur site.

Une grue est-elle nécessaire pour l'installation ?

Oui, une grue, un chariot élévateur ou un chariot télescopique (avec une capacité appropriée) est nécessaire pour déplacer le petit conteneur jusqu'au lieu d'installation. Le chariot élévateur ou le chariot télescopique peut aider à soulever le petit conteneur par le bas ou par les côtés.

Sur quel type de fondation ma tiny house doit-elle reposer ?

La petite maison conteneur est une structure polyvalente qui peut être montée sur différents types de fondations, notamment des piliers, des dalles de béton ou des murs à tiges. Assurez-vous de consulter vos réglementations locales pour connaître ce qui est requis pour votre région.

Quels types de branchements sont nécessaires pour la maison avant la livraison et l'installation ?

Avant la livraison et l’installation, vous êtes responsable de fournir le branchement électrique, d’eau et d’égouts ainsi que de fournir les fondations.

Les utilitaires sont-ils prêts à être branchés ?

Votre tiny house est livrée prête à être raccordée aux services publics du site, mais la préparation du site n'est pas incluse. En tant que client My Tiny Home Hub, il est de votre responsabilité de vous assurer que toutes les exigences du site sont respectées avant la livraison. La plomberie et l'électricité sont préinstallées, vous n'avez donc besoin que d'un installateur privilégié pour connecter la maison à votre site.

Comment nous nous soucions de votre petite maison en conteneur

Soutien

Fournissez-vous une assistance technique sur site ?

Oui, une assistance technique sur site est disponible pour l'installation.

Pouvez-vous fournir les spécifications techniques de la maison conteneur ?

Oui, des spécifications techniques détaillées sont fournies pour chaque modèle.

Comment puis-je vous contacter pour une assistance continue ?

Vous recevrez une ligne d’assistance dédiée après l’achat. Pour obtenir de l'aide, vous pouvez nous contacter par e-mail à sales@mytinyhomehub.com ou via Live Chat pour des réponses immédiates.

Dois-je activer ma garantie ?

Votre garantie commence le jour où vous recevez votre petite maison et nous commencerons à vous envoyer des conseils et des services d'assistance continus.

Proposez-vous des services de maintenance ?

My Tiny Home Hub est en train de s'associer avec un fournisseur national de services de garantie résidentielle pour offrir une couverture complète pour votre logement et vos appareils électroménagers à un coût abordable.