Chez My Tiny Home Hub, nous visons à offrir une expérience d'expédition fluide et transparente à nos clients. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos politiques d’expédition :
Calendrier d'expédition
Temps de production :
• Chacune de nos maisons conteneurs est construite sur mesure sur commande. Le délai de production de votre maison est d'environ 30 jours ouvrables à compter de la date d'achat.
Temps d'expédition :
• Une fois votre maison construite, elle vous sera expédiée. Les délais de livraison varient en fonction du lieu, mais varient généralement de 35 à 55 jours . Cela comprend le temps nécessaire au transport par cargo et à la livraison terrestre.
Les frais de livraison
Coût de transport estimé :
• Au moment de l'achat, nous facturons des frais de transport estimés à 4 000 $ . Ce montant est basé sur les tarifs d'expédition moyens et permet de rationaliser le processus de paiement.
Coût final du transport :
• Une fois votre tiny house prête à être expédiée, nous évaluerons le coût final du transport. Si le coût final est supérieur au montant estimé, nous vous enverrons une facture pour le montant supplémentaire. S'il est inférieur, nous vous rembourserons la différence. Cela garantit que vous ne payez que les frais d'expédition réels.
Transport maritime international
Régions d'expédition :
• Nous expédions à l'international, sous réserve de certaines exclusions. Si votre pays ne figure pas dans nos zones d'expédition, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
Douanes, Droits et Taxes :
• Pour les commandes internationales, tous les frais de douane, droits et taxes applicables sont inclus dans le total de votre commande. Ceux-ci sont calculés en fonction de votre localisation et du mode d'expédition choisi.
Suivi des commandes et livraison
Information de suivi :
• Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons des informations de suivi afin que vous puissiez suivre le trajet de votre domicile jusqu'à vous. Les mises à jour de suivi sont disponibles via votre compte client sur notre site Web.
Livraison et Signature :
• Lors de la livraison, une signature sera requise pour confirmer la réception. Cela garantit que votre maison vous sera livrée en toute sécurité.
Dommages ou pertes pendant le transport
Problèmes de signalement :
• Bien que nos maisons soient emballées et transportées en toute sécurité, nous comprenons que des problèmes peuvent survenir lors du transport. Si votre maison arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos détaillées et des descriptions des dégâts.
Rémunération et remplacements :
• Nous fournirons gratuitement des pièces de rechange pour tout dommage signalé. Dans certains cas, des crédits partiels peuvent être accordés si des réparations importantes sont nécessaires. Rassurez-vous, votre maison conteneur est protégée par une garantie de 3 ans .
Contactez-nous
Service client :
• Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre processus d'expédition, veuillez contacter notre équipe de support client. Nous sommes là pour vous aider à garantir une expérience d’expédition fluide et transparente.
Visitez notre page Contactez-nous pour plus de détails sur la façon de nous contacter.
